كلمة الرئيس التنفيذي

مساهمينا الكرام،

إنه لمن دواعي سروري أن أقدم لكم ملخصاً عن منجزاتنا للعام 2022م. بالإمكان تلخيص العام الماضي بكونه عاماً حافل بالمحطات الأساسية والمنجزات الاستراتيجية لشركتنا. حيث بلغ صافي أقساط الـتأمين المكتتبة أكثر من 14 مليار ريال سعودي مما يعكز نمواً في أعمالنا يقدر بأكثر من %40. ويعد ذلك المستوى الأعلى على مدار تاريخ شركتنا العريقة الممتد أكثر من ستة وثلاثون عاماً. ويأتي هذا النمو في محفظة تأميننا المتنوعة كشاهد مباشر على جهود حثيثة وخطط ومستهدفات مؤطره في استراتيجيتنا 2025. كما يؤكد هذا المنعطف في تاريخ التعاونية مركزنا كأكبر شركة تأمين في المملكة اليوم، ونظل في وضع تركيز كامل على تحقيق مستهدفات ووعود رؤيتنا الطموحة بأن نصبح أكبر شركة تأمين في الشرق الأوسط وشمال أفريقيا بحلول عام 2025م.

إن نمونا المفعم بالثبات في 2022م أتى كنتيجة لبرامج مخططة واستراتيجيات مركزة في سوق التأمين تشمل جميع قطاعات التأمين الثلاث للتأمين الصحة والحياة وقطاع المركبات وقطاع التأمين العام. وقد نمت على إثر ذلك محفظة التأمين الصحة والحياة بأكثر من %27 بالغة 9.9 مليار ريال سعودي مدعومة بالحصول على حصص جيدة في فرص التأمين الجديدة في هذا القطاع الواعد والتي أتت نتيجة النمو الاقتصادي المتين وبرامج الخصخصة في القطاع الحكومي التي قدمت عملاء جدد للقطاع الخاص. كما شهدنا أيضاً عودة صحية لأعداد المؤمن لهم في المملكة في حقبة ما بعد الجائحة أدت إلى نمو السوق المستهدف إلى أكثر من 11.8 مليار فرد مخول للتأمين الصحي في القطاع الخاص. ويمثل ذلك نمواً يبلغ حوالي %25 مقارنة بالعام السابق معطياً مؤشرات مطمئنة بأن سوق التأمين قد عاد إلى النسق التصاعدي بعد التحديات المصاحبة لجائحة كورونا في العامين السابقين. كما اسفر عام 2022م أداء متميز لبرنامج تأمين الحج والعمرة الذي تقوده التعاونية نجم عنه أكثر من مليار ريال سعودي من أقساط التأمين المكتتبة في ظل النمو الثابت لمستويات طبيعية من أعداد الحجاج والمعتمرين للأماكن المقدسة بعد رفع الإجراءات الاحترازية للسفر حول العالم الإسلامي.

كما شهد قطاع تأمين المركبات نمواً مضطرداً أدى إلى بلوغ أقساط التأمين المكتتبة أكثر من مليار ريال سعودي ممثلة زيارة بحوالي %69 مقارنة بالعام السابق. ويأتي هذا الإنجاز كنتيجة مباشرة للاستثمارات الكبيرة التي وضعناها في بناء آليات تسعير ذكية ومتقدمة تمكننا من الوصول لمستويات عالية من الكفاءة السعرية لتأمين مخاطر المركبات. كما يأتي هذا النمو أيضاً بسبب الارتفاع في عدد المركبات المؤمنة لدينا بنسبة تفوق %50 مقارنة بالعام السابق. بالإضافة إلى أن فريق تأمين قطاع المركبات يستمر في حصد ثمار نجاحات برنامج التعاونية درايف حيث بلغ اعداد المسجلين في البرنامج أكثر من 55 ألف مشترك. ويستمر عملاؤنا المشتركون في البرنامج في الاستفادة من مزايا البرنامج المصاحبة لممارساتهم في أساليب القيادة الحكيمة، ونستمر بدورنا في جمع معلومات قيادة قيمة فاقت في حجمها بيانات لأكثر من مائة مليون كيلومتر من القيادة للمركبات. ونحن مستمرون في خوض تحديات ومتغيرات قطاع تأمين المركبات باستخدام أحدث تقنيات التسعير الداينميكية في ظل التزامنا الثابت بتقديم الخدمات المتميزة لعملائنا الكرام لنقدم أفضل مستويات الخدمة الى عملاء تأمين المركبات لدى التعاونية.

إن المركز المالي الصلب للتعاونية والمدعوم بنمو متميز في حجم محفظة التأمين والربحية أدى إلى حصول التعاونية على تصنيف ائتماني متميز “A-” من قبل وكالة التصنيف الدولية إس أند بي مع استطلاع ائتماني مستقر. وقد أسهم الحصول على هذا التصنيف المتقدم إلى نمو متميز في قطاع التأمين العام الذي شهد نمواً بلغ %33 في أقساط التأمين المكتتبة مع ارتفاع متصاعد في نسب الاحتفاظ بالمخاطر. ونتوقع أن يستفيد قطاع تأمين الممتلكات والحوادث من نمو أكبر في الأعوام القادمة في ظل البرامج والمشاريع العملاقة التي يتم إطلاقها ضمن رؤية المملكة 2030. ونحن فخورون بكون التعاونية اليوم تعد شريكاً استراتيجياً لتأمين المخاطر المرتبطة بعدد من تلك المشاريع تشمل مشاريع شركة روشن العقارية، ومشاريع هيكساقون، وذا لاين، وتروجينا في منطقة نيوم. ونتطلع أيضاً لفرص متميزة لنمو هذا القطاع الحيوي للتأمين في ظل إطلاق برامج التأمين الإلزامي للعاملة المنزلية وبرامج تمديد الضمان للممتلكات وبرنامج تأمين مخاطر الأمن السيبراني.

ويأتي النمو المشار إليه في محفظة التأمين للعام 2022 مرتبطاً بأداء ربحي متميز على مستوى جميع قطاعات أعمالنا. حيث انخفض معدل الخسارة لتصل إلى %80. ويأتي هذا الأداء كنتيجة مباشرة لسياسات تسعير رشيدة لمحفظة تأمين المركبات والتأمين الصحي بالإضافة إلى تحسن ملحوظ في عمليات إدارة المطالبات التأمينية والدورة المستندية المصاحبة لها مع مقدمي الخدمات الطبية باستخدام أحدث التقنيات الفعالة في تسوية المطالبات. وقد مكننا ذلك من تعزيز قدراتنا في تقدير الأداء التأمين وإعطائنا قدرة أكبر للتركيز على تحسين تجرية عملائنا على مستوى جميع القطاعات لأعمالنا. كما شهدت محفظتنا الاستثمارية أداءً ممتازاً في ظل التقلبات المضطردة في مناخ الاقتصاد العالمي وارتفاع مستويات التضخم والأحداث الجيوسياسية عالمياً. وتظل استراتيجيتنا الاستثمارية ثابتة بتوجه متوازن ومتحفظ على مستوى جميع الأصول المحفظة. وقد نجم عن هذه الجهود تحقيق مستويات ربحية محققة بلغت أكثر من ثلاثمئة مليون ريال سعودي تعكس معدل عائد على الأصول بلغ %5.2 للعام 2022م.

يظل فريقنا الإداري ملتزماً بأهدافنا الاستراتيجية ورؤيتنا للتعاونية المضمنة في استراتيجيتنا 2025. وفي عام 2022م شهدنا العديد من التطورات في هذا الخصوص منها إطلاق شركة تري للتأمين الرقمي، وهي أول شركة تأمين رقمية بالكامل في المملكة نرسم من خلالها مستقبل التأمين في المملكة. شركة تري للتأمين الرقمي مخطط لها أن تقدم تجربة تأمينية رقمية مبتكرة بمستويات من المرونة والخصائص الغير مسبوقة والتي تستهدف شريحة عملاء متنامية في المملكة اليوم ومهتمة بالتقنيات الجديدة. كما قمنا في عام 2022م بالاستثمار في عدد من المبادرات الاستراتيجية التي تعزز تسارع تحولنا الرقمي نحو عام 2025م متضمنة الاستثمار في بنك الرؤية وشركة “سيارة” الرقمية. وهي منصة رقمية لتجارة المركبات بقدرات ربط حلول تأمينية فريدة من نوعها.

لقد عرجنا في عام 2022م على إطلاق إطار أعمالنا الجديد الذي أسفر عنه تشكيل وحدات عمل شبه منفصلة لكل قطاع من أعمالنا الثلاث والذي نتج عنه تحسن كبير في كفاءة اتخاذ القرارات واللامركزية في العمل بالإضافة إلى نظام حوافز محدث يمكننا من استقطاب والاحتفاظ بأفضل الكوادر البشرية في التعاونية. كما أننا أكدنا التزامنا بالاستدامة في الأعمال مع إصدار أول تقرير للاستدامة يلخص استراتيجيتنا فيما يخص البيئة والتنمية الاجتماعية وحوكمة الأعمال. ويتضمن التقرير مستهدفاتنا الاستراتيجية للاستدامة على كافة المستويات والتي تم اختيارها بعناية لتعزيز أعمالنا وتقديم مستويات أعلى من الشفافية لمساهمينا وأصحاب المصلحة بالإضافة إلى معلومات قيمة تخص ممارستنا فيما يخص الاستدامة في كافة أعمالنا التشغيلية.

نحن ملتزمون بالاستمرار في مسيرتنا نحو التميز في الأداء والابتكار وبناء القيمة المضافة لمساهمينا الكرام في قطاع التأمين. وفي الختام أود أن أقدم جزيل الشكر والتقدير لفريق عملنا المتميز لأدائهم المهني وجهودهم الحثيثة التي نجم عنها أداؤنا الفريد لعام 2022م. كما أقدم الشكر نيابة عن زملائي في التعاونية لمساهمينا مقابل الثقة التي يضعونها فينا ونتطلع لعام مليء بالنجاحات والمنجزات في عام 2023م.

عبدالعزيز البوق
الرئيس التنفيذي