كلمة رئيس مجلس الإدارة

مساهمينا الكرام،

لقد اتسم عام 2022م بالعديد من المتغيرات والتطورات على مختلف الأصعدة في الاقتصاد الوطني الذي شهد نمواً ثابتاً في الناتج المحلي، كما أسفرت السياسات الاقتصادية الحكيمة للمملكة عن متانة وثبات للاقتصاد الوطني في ظل ضغوطات التضخم العالمية والأحداث الجيوسياسية الدولية. وقد نتج عن هذا النمو الاقتصادي الوطني إتاحة فرص طبيعية وزيادة في الطلب على خدمات التأمين والتي غدت من أهم عوامل التحوط لنمو المملكة الاقتصادي وهي تتقدم نحو تحقيق مستهدفات طموحة في ظل برامج رؤية المملكة 2030.

وانعكاساً لهذا المشهد الاقتصادي، تمكنت التعاونية من

تحقيق أداء فريد في عام 2022م، يتمثل في نمو صحي وثابت في جميع القطاعات للشركة مما مكنها من تأكيد مكانتها كشركة التأمين الأولى في المملكة والشريك الأكثر موثوقية في إدارة المخاطر وتقديم الحلول التأمينية المبتكرة والفعالة. وقد تمكنت الشركة من تحقيق نمو متميز خلال العام 2022م بلغ %40 في حجم الأقساط المكتتبة محققاً بذلك رقماً قياسياً على مستوى تاريخ الشركة والذي بلغ أكثر من 14 مليار ريال سعودي. وقد تترجم هذا النمو أيضاً إلى تحقيق ربحية ممتازة حيث نمت أرباح الشركة بحوالي %37 مقارنة بالعام الماضي مدعومة بتميز في الأداء لجميع القطاعات.

وقت تمكنت التعاونية من تحقيق هذه النتائج بفضل الله ثم بفضل تطبيق خطط ممنهجة ودقيقة، وليس على سبيل الصدفة. ففي العام 2020م أطلقنا استراتيجية طموحة للتعاونية 2025 رسمت ملامح رؤية الشركة لنكون شركاء عملائنا ومنسوبينا لتحقيق مستقبل أكثر أماناً وأحلام أكبر. إن استراتيجية التعاونية ينطوي عليها أربع وعود استراتيجية وهي أن نكون شغوفون بمنسوبينا، وأن تكون الرقمنة أولاً في أعمالنا، وأن تتمحور أعمالنا حول عملائنا، وأن نحقق نتائج استثنائية. وقد شهدت جميع هذه الوعود تطورات ممتازة خلال العام 2022م.

ففي عام 2022م تمكنا من أتمتة ورقمنه العديد من العمليات في الشركة تماشياً مع وعدنا بأن تأتي الرقمنة أولاً، مما مكننا من تحسين عمليات إدارة المطالبات وتحسين تجربة عملائنا، بالإضافة إلى إطلاق تقنيات متقدمة في عمليات التسعير للوثائق التأمين للمركبات تعتمد على الذكاء الاصطناعي والتحليل المتقدم للبيانات بشكل غير مسبوق. كما أننا ظللنا متمسكين بوعودنا في رفع مستوى الخدمة عن طريق جعل العميل محور أعمالنا ويتضح ذلك من خلال نجاحات مميزة لبرنامج تعاونية درايڤ الذي يمكن عملائنا من الاستمتاع بمزايا وخصومات فريدة بتحفيزهم على اتباع أساليب قيادة رشيدة على الطرقات. كما استمر برنامج فيتاليتي في النمو ولعب دور هام في تمييز منتج تأميننا الصحي ممكناً عملائنا من الحصول على معلومات قيمة عن عاداتهم وممارساتهم الصحية بالإضافة إلى إعطاء أرباب العمل الفرصة للاطلاع على الصحة العامة الخاصة بموظفيهم وعاداتهم اليومية. إن هذه البرامج ساهمت بشكل فعال في خفض مستويات المطالبات للقطاعين الطبي والمركبات، والأهم من ذلك أنها تساهم في وضع بصمة إيجابية في حياة عملائنا لجعلهم يتمتعون بحياة أكثر أماناً وصحة.

كما شهد قطاع التأمين العام نمواً رائعاً للأقساط المكتتبة والتي بلغت أكثر من 2 مليار ريال مع ارتفاع جيد في مستويات الاحتفاظ بالمخاطر نتيجة للمركز المالي المتين للشركة والذي خولها للحصول على تصنيف ائتماني مرتفع “A-” من قبل وكالة ستاندارد آند بورز الدولية. ولا يقل أهمية عن ما سبق بدء التعاونية شراكات استراتيجية مع شركات مشاريع رؤية المملكة 2030 الرئيسية والتي ستمكننا من فتح آفاق جديدة لقطاع تأمين الممتلكات والحوادث وتحقيق مستهدفات الشركة الاستراتيجية في تحقيق نتائج استثنائية لمساهمينا.

وعلى صعيد لآخر، شهد العام الماضي إنجاز أحد أهم مستهدفات استراتيجية الشركة فيما يخص إطلاق آلية العمل الجديدة للهيكل الوظيفي والذي يقدم مرونة عالية في اتخاذ القرار مع الحفاظ على حوكمة الأعمال المشهود للتعاونية تاريخياً. وهذا التطور المؤسسي للشركة لعب دوراً مهما في استقطاب واستبقاء أفضل الكفاءات البشرية في التعاونية في كافة المجالات والتخصصات في ظل المناخ التنافسي العالي في سوق العمل بالمملكة اليوم. كما أننا حققنا منجزات هامة على صعيد ملف الاستدامة للشركة بإصدار أول تقرير للاستدامة من نوعه في تاريخ الشركة وقطاع التأمين ككل. ويلخص التقرير استراتيجيتنا فيما يخص الاستدامة البيئية، والتنمية الاجتماعية، وحوكمة الأعمال واضعاً مستهدفات واضحة للاستدامة في السنوات القادمة. وتمثل هذه المنجزات تجسيداً للالتزام الشركة في تحقيق وعودنا الاستراتيجية في أن نكون شغوفين بمنسوبينا.

وفي الختام، أود أن أشكركم على الثقة التي وضعتموها في فريقنا، كما أود أن أعبر عن امتناني لعملائنا الكرام على ولائهم الدائم، وفريق التعاونية لجهودهم المتفانية التي أدت إلى هذه المنجزات في العام الماضي. نتطلع لعام جديد مليء بالنجاحات والتميز المعتاد لشركتنا.

عبدالعزيز إبراهيم النويصر
رئيس مجلس الإدارة